Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NOWGAK, S.A. DE C.V. – TIENDA EN LÍNEA Y SERVICIOS

Última actualización: 21 de enero de 2025.

Bienvenido a la tienda en línea de Nowgak, S.A. de C.V. (en adelante, “Nowgak” o el “Prestador”). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le sugerimos no utilizar este servicio.

1. Definiciones

• Cliente: Persona física o moral que adquiere productos o servicios en nuestra tienda en línea.

• Productos digitales: Incluyen plantillas legales, eBooks y cualquier otro contenido digital ofrecido para descarga.

• Servicios: Incluyen de manera enunciativa pero no limitativa: fotografía, video, consultoría legal, registros de marca y avisos comerciales.

• Plataforma: El sitio web de Nowgak, accesible en https://www.nowgakmx.com.

2. Productos y Servicios Ofrecidos

Nowgak pone a disposición del cliente productos digitales y servicios profesionales, tales como:

Plantillas legales diseñadas para diversos usos (contratos, avisos de privacidad, asambleas, etc.).
eBooks informativos relacionados con aspectos legales, visuales y estratégicos para empresas y emprendedores.
Servicios profesionales de fotografía y video, comercial e inmobiliaria (incluyendo tours virtuales 3D).
Servicios profesionales como asesoría jurídica personalizada, due diligence inmobiliario, registros de marca, avisos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

Nota: (1) Nuestros precios publicados aplican únicamente en Querétaro y su área metropolitana. Para eventos fuera de esta zona, se agregarán costos de viáticos que incluirán gastos documentados de transporte, hospedaje y alimentación, según las tarifas vigentes. Estos costos serán cotizados. desglozados y acordados con el cliente previo a la confirmación del contrato. (2) Todos los precios incluyen I.V.A. Vigentes al momento de la contratación o compra y están sujetos a cambios sin previo aviso. En su caso, la confirmación de los costos por los servicios será efectiva tras la emisión del contrato correspondiente. (3) Todos los productos digitales son exclusivamente para uso personal o profesional del cliente. No se permite su reventa, distribución o reproducción sin la autorización expresa y por escrito de Nowgak.

3. Proceso de Compra

Selección del Producto o Servicio: El cliente deberá seleccionar el producto o servicio deseado y añadirlo al carrito de compra.
Registro de Datos: Será necesario proporcionar información válida para completar la transacción.
Información adicional: En caso de requerirse, el cliente deberá proporcionar a Nowgak la documentación necesaria para la realización de los servicios contratados.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de PayPal, Mercado Pago, y otras opciones disponibles en la plataforma.
Confirmación de Pago: Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de pago y el enlace de descarga para productos digitales o una confirmación para la prestación de servicios.

NOTA: Uso de la plataforma para la contratación de Servicios: Para la contratación de servicios (v.gr. asesoría, consultoría jurídica o de negocios, servicios de fotografía y video) será necesario que las partes suscriban el “Contrato de Prestación de Servicios” correspondiente, que se enviará al cliente vía correo electrónico. Sin embargo, la tienda en línea podrá utilizarse como una alternativa de pago de los servicios contratados. Si el Prestador y el Cliente pactan una forma de pago distinta en el contrato, prevalecerán los términos y condiciones de dicho contrato; caso contrario, se aplicarán los términos y condiciones de esta política.

4. Entrega de Productos y Servicios

Los productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata una vez confirmado el pago.
El enlace de descarga de productos será único y estará activo por un período de 30 días naturales. En caso de uso indebido o descargas múltiples desde diferentes direcciones IP, Nowgak se reserva el derecho de deshabilitar el enlace sin previo aviso.
Los servicios de fotografía y video serán programados según disponibilidad del cliente y el equipo de Nowgak. Los materiales se entregarán entre 3 y 10 días hábiles posteriores a la sesión, salvo acuerdo diferente en el contrato.
Respecto de la prestación de otros servicios profesionales, se atenderá a lo expresamente establecido en el contrato correspondiente.
Especificaciones Técnicas de los Entregables: Las fotografías, videos, plantillas legales y otros materiales entregables se proporcionarán en los formatos especificados en el contrato o en la descripción del servicio correspondiente. Nowgak se reserva el derecho de ajustar los formatos de entrega para adaptarse a nuevas tecnologías o estándares del mercado, siempre garantizando la funcionalidad y calidad equivalentes a los especificados originalmente. En caso de cambios en los formatos, se informará al cliente con anticipación.

5. Licencia de Uso

Al adquirir un producto digital, Nowgak otorga al cliente una licencia personal, no exclusiva, no transferible y limitada para su uso. El cliente se compromete a NO:

Reproducir, distribuir o revender el contenido.
Alterar o modificar las plantillas o eBooks para su distribución o venta.
Compartir el enlace de descarga con terceros.

Las fotografías y videos producidos son exclusivos para uso personal o profesional del cliente, incluyendo fines de promoción. Nowgak se reserva el derecho de usarlos con fines promocionales, salvo acuerdo por escrito en sentido contrario.

6. Limitación de Responsabilidad

• Las plantillas legales y los eBooks ofrecidos por Nowgak son herramientas de apoyo y no constituyen asesoría legal personalizada.

• El cliente asume la responsabilidad de adaptar y revisar las plantillas según sus necesidades específicas. Para casos particulares, se recomienda buscar asesoría legal o contratar los servicios especializados y personalizados de Nowgak.

7. Propiedad Intelectual

Todos los productos y contenidos de Nowgak están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de los productos constituye una infracción a estas leyes y será sujeto a acciones legales.

8. Políticas de Pagos y Cancelaciones

I. Productos adquiridos en la tienda en línea (eBooks y Plantillas Legales)

Pagos No Reembolsables: Los productos digitales se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago, por lo que no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo en casos de errores técnicos directamente atribuibles a Nowgak que impidan la descarga del producto. En su caso, el cliente deberá notificar cualquier problema técnico dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra para su la revisión y solución por parte de Nowgak, quién podrá compartir al cliente los productos digitales por medios alternos. El reembolso, si aplica, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de procedencia del reembolso por parte de Nowgak.
Errores en la Compra: Si el cliente comete un error al seleccionar un producto, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas para buscar una probable solución, siempre y cuando no haya accedido al enlace que se le envía por correo electrónico.

II. Servicios de Fotografía y Video

Apartado de fecha – No Reembolsable: Para la contratación de servicios de fotografía y video, se requiere un pago por concepto de apartado de fecha de MXN$2,500.00 no reembolsable.
Plazo de Cancelación: Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse por escrito (vía correo electrónico y WhatsApp) con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha originalmente pactada. En caso contrario, además del pago no reembolsable al que se refiere el inciso 1 anterior, el cliente pagara a Nowgak por concepto de pena convencional el equivalente al 15% del valor total del contrato. En su caso, los fondos a favor del Cliente se reembolsarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de cancelación del servicio por parte de Nowgak.
Eventos Fuera de la Ciudad de Querétaro: En caso de cancelación o reprogramación, se cobrará como pena convencional los viáticos efectivamente pagados por Nowgak los cuales deberán estar documentados.
Liquidación Total: Todos los servicios de fotografía deben estar completamente liquidados con al menos 72 horas de anticipación a la prestación de los servicios. Si el cliente no paga el 100% del contrato, el servicio no se prestará y se aplicarán las penas convencionales establecidas.
Reembolsos por No Presentación: Si Nowgak no se presenta a la sesión o evento (salvo caso fortuito o fuerza mayor), reembolsará el 100% del valor del contrato en un plazo de 10 días hábiles.
Plazo de Entrega: Los materiales se entregarán en un plazo de entre 3 a 10 días hábiles posteriores a la sesión, salvo acuerdo diferente en el contrato. Nowgak entregará los materiales contratados dentro del plazo establecido en el contrato o términos de servicio, vía digital. En caso de que el cliente no responda a los 2 intentos (vía correo electrónico) de entrega o revisión dentro de un periodo de 5 días hábiles posteriores a la fecha programada, los materiales serán considerados como entregados, y cualquier ajuste o modificación posterior podrá estar sujeto a costos adicionales que se cotizarán por separado. Para servicios que requieran aprobación del cliente, como revisiones de fotografía o video, Nowgak esperará la confirmación del cliente dentro de un plazo de 3 días hábiles tras el envío de la propuesta. Si no hay respuesta dentro de este periodo, se entenderá como aceptación tácita y cualquier ajuste o modificación posterior podrá estar sujeto a costos adicionales que se cotizarán por separado.
Limitaciones Extras: Las tomas aéreas están sujetas a regulaciones locales. Si las condiciones climáticas impiden tomas aéreas, se reprogramarán o ajustarán.

III. Servicios Profesionales

Anticipo y Liquidación: Se requiere un anticipo del 70% al contratar servicios, el cual no será reembolsable una vez iniciados los preparativos o la ejecución del servicio. En caso de cancelación antes del inicio del servicio, el anticipo será reembolsado menos una pena convencional equivalente al 15% del monto total del contrato. El 30% restante deberá liquidarse contra envío de los entregables.
Plazo de Liquidación: El cliente deberá liquidar el monto pendiente dentro de 3 días hábiles posteriores a la entrega de los resultados.
Intereses Moratorios: En caso de retraso en el pago, se generarán intereses moratorios a razón del 4% mensual, por cada mes o fracción en el que prevalezca la mora.

IV. Servicios de Registro de Marca y Avisos Comerciales

Condiciones Generales: El cliente debe proporcionar toda la documentación requerida para el inicio del trámite. Nowgak no se hace responsable por retrasos derivados de la falta de información o documentos.
Pagos y Reembolsos: Los servicios de registro de marca y avisos comerciales requieren el pago anticipado del 100%. En caso de cancelación previo a la presentación del trámite ante las autoridades correspondientes, se aplicará por concepto de pena convencional el 50% del monto de los honorarios. Si Nowgak hubiere realizado el pago de derechos al momento de la cancelación, el importe de los mismos no será reembolsable.
Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados para el registro de marca y avisos comerciales son de 6 a 8 meses, aunque dependen completamente de la carga de trabajo de las autoridades competentes y están sujetos a cambios.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nowgak se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Los clientes que hayan contratado servicios o adquirido productos antes de la actualización se regirán por las condiciones vigentes al momento de su compra.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los productos, servicios o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@nowgakmx.com
Teléfono: +52 442 296 8140 | WhatsApp: +52 442 120 1307