Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NOWGAK, S.A. DE C.V. – SERVICIOS

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.

Bienvenido a Nowgak, S.A. de C.V. (en adelante, “Nowgak” o el “Prestador”). Al acceder, navegar, contratar o realizar transacciones a través de nuestra plataforma y pasarela digital de servicios, usted acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le sugerimos no utilizar este servicio.

1. Definiciones

• Cliente: Persona física o moral que contrata servicios profesionales, soluciones de gobernanza o adquiere recursos técnicos a través de la plataforma.

• Recursos técnicos digitales: Guías operativas, manuales especializados, compendios normativos y contenidos de Nowgak Academy, así como cualquier otro contenido digital ofrecido para descarga.

• Servicios: Incluyen de manera enunciativa pero no limitativa: levantamientos técnicos y expedientes visuales, consultoría jurídica corporativa, auditoría y due diligence inmobiliario, estructuración fiduciaria, registro de activos intangibles y programas de formación institucional.

• Plataforma: El sitio web de Nowgak, accesible en https://www.nowgakmx.com.

2. Servicios y Recursos Técnicos Ofrecidos

Nowgak pone a disposición del cliente servicios profesionales y recursos técnicos digitales, tales como:

  • Asesoría jurídica estratégica, due diligence inmobiliario, auditoría corporativa, protección de activos intangibles, entre otros.
  • Servicios de levantamientos fotográficos, planimétricos, de video, aéreos o escaneos espaciales; integrar expedientes técnicos visuales y memorias descriptivas de activos, e incorporarlos en salas de datos virtuales (Virtual Data Rooms), plataformas de consulta digital o carpetas técnicas para procesos de debida diligencia (due diligence), presentación a comités de inversión y levantamiento de capital solicitados o autorizados por el cliente.
  • Guías operativas, manuales especializados, compendios normativos y contenidos de Nowgak Academy, así como cualquier otro contenido digital ofrecido para descarga sin personalización.

Nota: (1) Las cotizaciones u honorarios presupuestados para diligencias técnicas presenciales contemplan su ejecución en Querétaro y su zona conurbada. Para operaciones fuera de esta demarcación, se integrarán viáticos correspondientes a transportación, hospedaje y gastos logísticos debidamente comprobados, previa autorización del Cliente. (2) Los precios publicados, en su caso, incluyen I.V.A., están vigentes al momento de la contratación o adquisición y están sujetos a cambios sin previo aviso. En su caso, la confirmación de los costos por los servicios será efectiva tras la emisión del contrato o propuesta correspondiente. (3) Todos los entregables son exclusivamente para uso personal o profesional del cliente. No se permite su reventa, distribución o reproducción sin la autorización expresa, previa y por escrito de Nowgak.

3. Proceso de Contratación y Formalización Operativa.

  1. Selección y Solicitud: El cliente seleccionará el servicio técnico, recurso formativo o fase transaccional a contratar dentro del entorno digital.
  2. Registro de Datos: Será necesario proporcionar información válida para completar la transacción.
  3. Información adicional: En caso de requerirse, el cliente deberá proporcionar a Nowgak la documentación necesaria para la realización de los servicios contratados.
  4. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de transferencia electrónica de fondos, TDC, PayPal, Mercado Pago, y otras opciones disponibles en la plataforma.
  5. Confirmación de Pago: Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de pago y las directrices operativas para la prestación de servicios o, en su caso, el acceso de descarga para recursos técnicos digitales.

NOTA: Contratación de Servicios: Para la contratación de servicios (v.gr. asesoría, consultoría jurídica, levantamientos fotográficos, planimétricos, de video, aéreos o escaneos espaciales) será necesario que las partes suscriban la aceptación de la “Propuesta de Servicios” o el “Contrato de Prestación de Servicios” correspondiente, que se enviará al cliente vía correo electrónico. En su caso, el portal o pasarela de pagos digitales podrá utilizarse como un canal para la liquidación de anticipos, contraprestación u honorarios de los servicios contratados. Si el Prestador y el Cliente pactan una forma de pago distinta en la propuesta o el contrato, prevalecerán los términos y condiciones de dicha propuesta o contrato; caso contrario, se aplicarán los términos y condiciones de esta política.

4. Entrega de Servicios y Recursos Digitales

  • Los recursos técnicos digitales estarán disponibles para descarga inmediata una vez confirmado el pago.
  • El enlace de descarga de recursos técnicos digitales será único y estará activo por un período de 30 días naturales. En caso de uso indebido o descargas múltiples desde diferentes direcciones IP, Nowgak se reserva el derecho de deshabilitar el enlace sin previo aviso.
  • Los servicios de levantamientos fotográficos, planimétricos, de video, aéreos o escaneos espaciales, serán programados según disponibilidad del cliente y el equipo de Nowgak. Los materiales se entregarán entre 5 a 10 días hábiles posteriores a la sesión, salvo acuerdo diferente en el contrato.
  • Respecto de la prestación de otros servicios profesionales, se atenderá a lo expresamente establecido en la propuesta o el contrato correspondiente.
  • Especificaciones Técnicas de los Entregables: Los levantamientos fotográficos, planimétricos, de video, aéreos o escaneos espaciales, compendios normativos, modelos contractuales de referencia y demás materiales entregables se proporcionarán en los formatos especificados en la propuesta o en el contrato o en la descripción del servicio correspondiente. Nowgak se reserva el derecho de ajustar los formatos de entrega para adaptarse a nuevas tecnologías o estándares del mercado, siempre garantizando la funcionalidad y calidad equivalentes a los especificados originalmente. En caso de cambios en los formatos, se informará al cliente con anticipación.

5. Licencia de Uso

Al adquirir un recurso técnico digital, Nowgak otorga al cliente una licencia personal, no exclusiva, no transferible y limitada para su uso. El cliente se compromete a NO:

  • Reproducir, distribuir o revender el contenido.
  • Alterar o modificar los manuales, guías o recursos técnicos para su explotación comercial o distribución a terceros.
  • Compartir el enlace de descarga con terceros.

Los levantamientos fotográficos, planimétricos, de video, aéreos o escaneos espaciales producidos son exclusivos para uso personal o profesional del cliente, incluyendo fines de promoción. Nowgak no utilizará dichos materiales con fines promocionales propios, salvo acuerdo por escrito en sentido contrario.

6. Limitación de Responsabilidad

• Los recursos técnicos digitales de Nowgak Academy (guías, compendios y modelos de referencia) constituyen herramientas metodológicas y de consulta que no sustituyen la asesoría legal o técnica personalizada.

• El cliente asume la responsabilidad sobre la implementación y adecuación de dichos instrumentos a sus circunstancias particulares. Se recomienda contratar los servicios especializados y personalizados de Nowgak.

7. Propiedad Intelectual

Todos los recursos técnicos, contenidos y entregables de Nowgak están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso no autorizado de los entregables constituye una infracción a estas leyes y será sujeto a acciones legales.

8. Políticas de Pagos y Cancelaciones

Documentos aplicables. Los Servicios podrán documentarse mediante propuesta, cotización, orden de servicio o contrato. En caso de discrepancia: (i) dichos documentos prevalecerán únicamente respecto del alcance, precio, hitos y calendario; y (ii) estos Términos y Condiciones prevalecerán para políticas generales, incluyendo pagos, cancelaciones, suspensión, limitaciones y demás disposiciones.

I. Recursos Técnicos Digitales.
  1. Pagos No Reembolsables: Los recursos técnicos digitales adquiridos se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago, por lo que no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo en casos de errores técnicos directamente atribuibles a Nowgak que impidan la descarga del recurso técnico digital. En su caso, el cliente deberá notificar cualquier problema técnico dentro de las primeras 24 horas posteriores a la adquisición para su revisión y solución por parte de Nowgak, quien podrá compartir al cliente los recursos técnicos digitales por medios alternos. El reembolso, si aplica, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de procedencia del reembolso por parte de Nowgak.
  2. Errores en la adquisición: Si el cliente comete un error al seleccionar un recurso técnico digital, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas para buscar una probable solución, siempre y cuando no haya accedido al enlace que se le envía por correo electrónico.

II. Servicios de Levantamientos Técnicos, Planimétricos, Expedientes Visuales y Data Rooms.
  1. Reserva y Bloqueo Operativo: La confirmación de fechas para levantamientos técnicos presenciales, escaneos espaciales y documentación de activos requiere la suscripción de la orden correspondiente y la liquidación del anticipo pactado en la cotización o propuesta técnica. Dicho importe se considerará no reembolsable una vez asignado el personal técnico y reservados los equipos especializados.
  2. Reprogramaciones y Cancelaciones: Las reprogramaciones de diligencias en campo deberán notificarse por escrito con al menos 3 (tres) días hábiles de anticipación. En caso de cancelaciones extemporáneas imputables al Cliente, además de los costos logísticos devengados y no recuperables (viáticos, vuelos, hospedaje), se aplicará una pena convencional equivalente al 15% del valor total de la fase contratada.
  3. Factores Climáticos y Restricciones de Vuelo: Las operaciones aerofotogramétricas y levantamientos con vehículos aéreos no tripulados (drones) están sujetas a la normativa aeronáutica civil y condiciones meteorológicas seguras. En caso de fuerza mayor o clima adverso que comprometa la seguridad o la captura técnica, la jornada de vuelo será reprogramada de común acuerdo sin penalización para las partes.
  4. Liquidación y Entrega: Los entregables técnicos preliminares se cargarán en el entorno digital o Virtual Data Room en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la captura en campo, quedando la liberación de carpetas finales en alta resolución y derechos de explotación condicionada a la liquidación total de la contraprestación devengada.

III. Servicios Profesionales
  1. Anticipo y Liquidación: Salvo que en la Propuesta de Servicios o Contrato específico se pacte un esquema estructurado por hitos transaccionales, los servicios profesionales de ejecución directa requerirán un anticipo del 50% al momento de la suscripción, liquidándose el saldo remanente contra entrega del dictamen o versión final del instrumento. El anticipo no será reembolsable una vez iniciados los preparativos o la ejecución del servicio. En caso de cancelación antes del inicio del servicio, el anticipo será reembolsado menos una pena convencional equivalente al 20% del monto total del contrato.
  2. Plazo de Liquidación: El cliente deberá liquidar el monto pendiente dentro de 3 días hábiles posteriores a la entrega de los resultados.
  3. Intereses Moratorios: En caso de retraso en el pago, se generarán intereses moratorios a razón del 3% mensual, por cada mes o fracción en el que prevalezca la mora.

IV. Servicios de Registro de Marca, Avisos Comerciales y Derechos de Autor
  1. Condiciones Generales: El cliente debe proporcionar toda la documentación requerida para el inicio del trámite. Nowgak no se hace responsable por retrasos derivados de la falta de información o documentos.
  2. Pagos y Reembolsos: Los servicios de registro de marca y avisos comerciales y registro de derechos de autor, requieren el pago anticipado del 100%. En caso de cancelación previo a la presentación del trámite ante las autoridades correspondientes, se aplicará por concepto de pena convencional el 50% del monto de los honorarios. Si Nowgak hubiere realizado el pago de derechos al momento de la cancelación, el importe de los mismos no será reembolsable.
  3. Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados para el registro de marca y avisos comerciales son de 5 a 8 meses, aunque dependen completamente de la carga de trabajo de las autoridades competentes y están sujetos a cambios.

V. Incumplimiento de pago (mora) y suspensión de servicios
  1. Mora automática. Cualquier pago no cubierto a su vencimiento se considerará en mora automática, sin necesidad de requerimiento previo.
  2. Suspensión por falta de pago. En caso de mora, Nowgak podrá, a su sola discreción y sin responsabilidad: a) suspender total o parcialmente la prestación de los Servicios; b) pausar reuniones, revisiones, entregables, soporte y cualquier actividad vinculada; y c) reprogramar el calendario y fechas de entrega.
  3. Efectos en tiempos. El Cliente acepta que los plazos de entrega se extenderán por el tiempo que dure la suspensión y por el tiempo razonable necesario para re-agendar la ejecución conforme a disponibilidad operativa.
  4. Reanudación. La reanudación de los Servicios estará sujeta a (i) el pago íntegro de los saldos vencidos, y (ii) la confirmación de una nueva agenda. Nowgak podrá solicitar, como condición de reanudación, el pago anticipado del siguiente hito o del saldo remanente.

VI. Entrega condicionada al pago total
  1. Liberación de entregables. El Cliente reconoce y acepta que la entrega de entregables finales (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: carpeta final, versiones editables finales, envío de documentos para firma, liberación de accesos, reporte final, o presentación formal de resultados) quedará condicionada al pago del 100% de los honorarios y, en su caso, gastos, derechos y/o viáticos aplicables.
  2. Versiones de trabajo. Cualquier material compartido antes del pago total se considerará “versión de trabajo” para revisión, sin que ello implique autorización de uso, explotación, implementación o difusión.

VII. Aceptación de hitos y facturación
  1. Hitos. Cuando el Servicio se estructure por hitos (etapas), Nowgak podrá facturar por cada hito conforme a lo pactado en propuesta, cotización, orden de servicio o contrato.
  2. Aceptación tácita. Entregado un hito, el Cliente contará con 5 (cinco) días hábiles para emitir observaciones por escrito. Si el Cliente no presenta observaciones dentro de dicho plazo, el hito se considerará aceptado para efectos de cierre y facturación.
  3. Cambios fuera de alcance. Observaciones, ajustes o solicitudes que excedan el alcance contratado podrán cotizarse por separado y requerir pago adicional previo.

VIII. Costos de cobranza, cargos y contracargos (chargebacks)
  1. Gastos de cobranza. En caso de mora, el Cliente deberá cubrir los gastos razonables de cobranza y recuperación (incluyendo, en su caso, honorarios de asesores externos), además de los saldos devengados.
  2. Contracargos. Si el Cliente solicita un contracargo (chargeback) o revierte un pago ya aplicado, Nowgak podrá: a) suspender inmediatamente los Servicios; b) exigir el pago por transferencia u otro medio no objetable; y c) cobrar cualquier comisión, penalidad o costo generado por el contracargo.
  3. Pagos aplicados. Los pagos se aplicarán primero a saldos vencidos, comisiones, gastos de cobranza y después a principal, salvo pacto distinto por escrito.

IX. Terminación por incumplimiento de pago
  1. Terminación. Si el Cliente no regulariza los pagos vencidos dentro de 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha de vencimiento, Nowgak podrá dar por terminado el Servicio sin responsabilidad.
  2. Efectos económicos. En caso de terminación por falta de pago: a) los importes pagados se considerarán aplicados al trabajo ejecutado, disponibilidad de agenda y costos operativos incurridos; b) el Cliente deberá cubrir cualquier saldo devengado por trabajo efectivamente ejecutado y gastos no recuperables; y c) subsistirán las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad.

X. Pago anticipado, derechos, viáticos y gastos no recuperables
  1. Gastos y pagos a terceros. Derechos gubernamentales, viáticos, servicios de fedatario, trámites, mensajería y pagos a terceros no están incluidos salvo estipulación expresa. Deberán ser pagados por adelantado por el Cliente o reembolsados a Nowgak contra comprobación, según corresponda.
  2. No reembolsables. Los derechos oficiales, pagos a terceros y gastos no recuperables son, por su naturaleza, no reembolsables una vez erogados.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nowgak se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Los clientes que hayan contratado servicios o adquirido recursos técnicos digitales antes de la actualización se regirán por las condiciones vigentes al momento de su adquisición.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los recursos técnicos digitales, servicios o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

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